God kommunikasjon med kunder
Vi er et stort utskrift selskap i Shenzhen Kina. Vi tilbyr alle bokpublikasjoner, innbundet bokutskrift, utskrift av papirbøker, utskrift av trykte bokstaver, prospektbokutskrift, utskrift av saddestifter, trykking av boks, emballasje, kalendere, alle typer PVC, produktbrosjyrer, notater, barnbok, klistremerker, alle typer spesielle papir farge trykk produkter, game cardand så videre.
For mer informasjon vennligst besøk
http://www.joyful-printing.com. Kun ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
e-post: info@joyful-printing.net
For å fullføre en utskrift, har skriveren mye tid til å fortelle kunden hva han skal gjøre. Men hvem har rett til å lede skriveren til kunden, er ikke kunden som betalte pengene alltid riktig?
Dette er ikke akkurat tilfellet for utskrift. Kjøpe utskrifter er ikke som å kjøpe bokser. Du kan gå til disken for å sjekke ut disken ved å ta et behagelig øye på hyllen. Utskrifter er ikke som ferdigproduserte produkter, de må være skreddersydde, så kundene må være involvert.
Bedrifts- og kundeservicepersonell må gi den rette ideen når de begynner å kontakte kunder. For eksempel i verdsettelsen, "kundens pris må være meningsfull hvis samme utskriftskvalitet kan oppnås", ellers velger kunden det laveste sitatresultatet. Det er ofte et tilfredsstillende produkt som ikke er tilgjengelig.
I tillegg bør forretnings- og kundeservicepersonalet overbevise kundene om ikke å vurdere pris som det eneste hensynet til å velge et trykkeri. I tillegg til pris er det andre hensyn, inkludert leveringstid, kundeservice kvalitet, tekniske evner, prosjektledelse, kommunikasjonskanaler, integritet og stabil og pålitelig økonomi ... etc.
Normalisering - på riktig måte
Forretnings- og kundeservicepersonell bør råde kundene til å gi de samme spesifikasjonene for hver enkelt på sammenligningstidspunktet, ellers vil kunden ikke få den riktige sammenligningen. Utskriftsspesifikasjoner skal presenteres skriftlig for å sikre at hver melding er den samme.
Trykkeriet må også ha fullstendige spesifikasjoner i begynnelsen av prosjektet. Det er ikke bare kjent at en bestemt utskrift er tofarget, men de to farger. Denne meldingen må være kjent selv før utskriftsmaskinen er lastet inn. Hvordan skrive ut de trykte tingene? Det er ikke mulig å bruke krympefilmen til å bli delt inn i små pakker før forsendelsen.
Bruken av trykket er fortrinnsvis oppført i beskrivelsen av spesifikasjonen, ellers kan trykkeriet ikke være i stand til å produsere trykket som tilfredsstiller behovene. For eksempel, hvis en skriver vet at en plakat skal plasseres utendørs, vil den vurdere ulike typer blekk, papir og glass.
Bedrifts- og kundeservicepersonell må informere kunden om tidssyklusen for hver jobb. Først av alt må kunden tydelig fastslå leveransetid, sted og leveringsmetode, slik at det er tid til å utarbeide annen nødvendig leveringsinformasjon. Hvis batchlevering er nødvendig, må skriveren også vite riktig levering av hver leveringssted. Mengde.
På dette tidspunktet er spesifikasjonene fullført og verdsettelsen kan fullføres. Skriveren kan kjenne tiden som kreves for hver prosess i utskriften, og kan informere kunden når man skal sende manuskriptet og når man skal se beviset. Kunden må være oppmerksom på hvordan kunden selv har blitt forsinket i tide og skriveren ikke kan levere innen den opprinnelige tiden. Hvis kunden må foreta en større justering etter at beviset er bekreftet, vil leveringstidspunktet definitivt bli alvorlig påvirket.
Mange skrivere har investert mer tid og energi i å utdanne kunder gjennom utgivelse av nyheter, seminarer eller møter. Forretnings-, kundeservice eller prepresspersonell skal kunne klart og tydelig fortelle kundene hvordan de skal arkiveres. Hvordan lagre, bevis og skrive ut.
Kunder bør godta råd fra trykkeriet. Når kundeservicepersonalet ringer for å si at det må gjøres noen endringer på grunn av problemer i spesifikasjonene eller manuskriptene, og kundens svar bare er "se hva du har for hånden, prøv å gjøre det", så er det endelige resultatet vanligvis Bare den generelle kvaliteten på utskriften. .
Derfor er det best for forretnings- og kundeservicepersonell å følge følgende regler:
"En skikkelig utdannet kunde er Prinsens beste kunde." (Egnede utdannede kunder er de beste kundene i trykkeriet)